Гарантия и возврат
Наша компания контролирует качество реализуемой обуви на каждом этапе и предоставляет прозрачные условия гарантийного обслуживания, обмена и возврата. Гарантийное обслуживание идет в полном соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».
Гарантия на обмен и возврат неношеной обуви
Покупатели, которые совершив покупку, поняли, что ошиблись с размером или моделью Reebok имеют право на обмен или возврат обуви. Срок действия данного правила – 1 год с момента покупки только для обуви, которая не была в эксплуатации.
Условия предоставления гарантии:
- • Товарный вид изделия.
- • Сохранены все ярлыки, бирки, фирменная упаковка.
Гарантия на обмен и возврат ношеной обуви
Обувь, которую уже носили, может быть возвращена продавцу только при условии наличия производственного брака (скрытые дефекты). К скрытым дефектам относятся: стертая подошва, нарушенная целостность швов, растрескивание, повреждение декора, отставание подошвы и основы на 1 см и больше.
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» продавец может провести экспертизу для того, чтобы определить, действительно ли дефект спровоцирован производственным браком.
В перечень нарушений правил эксплуатации обуви Рибок входят:
- • Попытки самостоятельного ремонта изделия.
- • Порезы и другие механические повреждения.
- • Ношение обуви не по сезону.
- • Деформации, обусловленные неправильным использованием.
Если экспертиза подтвердила факт наличия скрытого брака, проводится обмен или возврат товара. Этапы осуществления возврата:
- • Замена бракованной обуви на новую модель выполняется в течение 20 дней с момента обращения.
- • Вместо обмена клиент имеет право вернуть денежные средства за товар. Без учета стоимости доставки.
Задать вопросы по поводу гарантийного обслуживания можно сотрудникам нашего интернет-магазина по телефону. Мы стремимся обеспечить высокое качество товаров и отстаиваем интересы покупателей!
